Гарантія

Уся продукція в магазині «Є Напруга» нова, оригінальна і постачається з офіційною гарантією виробника або імпортера.

1. Гарантійні терміни

Гарантійний термін визначається виробником і вказаний в описі кожного товару та в гарантійному талоні. Типові терміни:

• ДБЖ та зарядні станції — 12–36 місяців;
• інвертори — 24–60 місяців;
• акумулятори LiFePO4 — 36–120 місяців;
• сонячні панелі — 12–15 років на продукт і 25–30 років на лінійну потужність;
• теплові насоси та сонячні колектори — 24–60 місяців.

2. Як звернутися за гарантією

1. Зателефонуйте за номером +38 (067) 289-95-39, описавши несправність.
2. Наш інженер проведе первинну дистанційну діагностику — часто проблему вдається вирішити налаштуваннями.
3. Якщо потрібен ремонт, ми організуємо передачу товару до авторизованого сервісного центру. Доставку до сервісного центру в межах гарантії оплачує продавець.

3. Що потрібно для гарантійного обслуговування

• гарантійний талон (за наявності) та документ, що підтверджує покупку;
• повна комплектація товару;
• відсутність механічних пошкоджень, слідів рідини та стороннього втручання.

4. Гарантія не поширюється на випадки

• порушення правил монтажу, підключення та експлуатації, наведених в інструкції;
• використання з несумісними акумуляторами або перевищення допустимого навантаження;
• пошкодження внаслідок стихійних лих, пожежі, перепадів напруги поза допустимим діапазоном;
• природного зносу витратних елементів.

Гарантійні зобов'язання не обмежують прав споживача, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».